Refund policy

Politica di reso e rimborso – Pavora Pet

Resi

Da Pavora Pet vogliamo che tu e il tuo cane siate completamente soddisfatti del vostro acquisto.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.

Il prodotto deve essere:

  • non utilizzato

  • in perfette condizioni

  • con imballaggio originale

I prodotti danneggiati, sporchi o usati non potranno essere accettati per il reso.

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:

📧 info@pavorapet.com

Indicando:

  • Numero dell’ordine

  • Motivo del reso

Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Articoli non rimborsabili

Non sono accettati resi per:

  • Articoli usati

  • Prodotti danneggiati per uso improprio

  • Articoli personalizzati o in saldo (se indicato)

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto e descrizione. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo.